還記得南非世界杯的保羅嗎?傳說(shuō)中的章魚保羅，德國(guó)大力神杯的保護(hù)神，阿根廷舉國(guó)球迷恨到想抽筋剝骨做成各式菜肴的小章魚。在剛剛結(jié)束的歐洲杯里，波蘭大象的預(yù)測(cè)也使得是它迅速成為歐洲杯的偶像。
那一年的世界杯，章魚保羅共計(jì)做了14次預(yù)測(cè)，正確13場(chǎng)，正確率高達(dá)接近93%。2012年歐洲杯，保羅的早逝，促使人們尋找新的預(yù)測(cè)精神寄托，于是，波蘭的大象西塔，德國(guó)的大象貝利，英格蘭的羊駝尼克拉斯，烏克蘭的豬豬赫利亞克等等，在人類的熱情和期望中毫無(wú)知情的扮演著后保羅時(shí)代的預(yù)測(cè)傳說(shuō)。這是一件有趣的事情，沒有誰(shuí)再能超越保羅。其實(shí)無(wú)論是波羅還是西塔，他們的預(yù)測(cè)都是借助隨機(jī)概率的運(yùn)氣來(lái)進(jìn)行的。
沒有哪個(gè)企業(yè)會(huì)把未來(lái)的預(yù)測(cè)體系壓在這樣看似神奇的隨機(jī)預(yù)測(cè)上，盡管充滿了無(wú)限的趣味，但是這太不專業(yè)了。企業(yè)的發(fā)展不是球賽，偶爾的預(yù)測(cè)失誤便會(huì)斷送整個(gè)企業(yè)前程。即使預(yù)測(cè)帝保羅在，也不能保佑企業(yè)的預(yù)測(cè)萬(wàn)無(wú)一失。
好在，有BI在。
精準(zhǔn)的BI不僅能讓企業(yè)預(yù)測(cè)科學(xué)準(zhǔn)確，還能讓大象會(huì)跳舞，章魚會(huì)說(shuō)話。
一、BI的三個(gè)層次
BI是Business Intelligence的英文縮寫，中文解釋為商務(wù)智能，是業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用的過(guò)程。BI用來(lái)幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)集合，是從大量的數(shù)據(jù)中鉆取信息與知識(shí)的過(guò)程。站在技術(shù)角度講BI 是一種運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來(lái)處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù)，目的是為企業(yè)決策者提供決策支持。但技術(shù)并不是BI的全部，BI是管理手段和信息技術(shù)的融合。
一個(gè)企業(yè)級(jí)BI系統(tǒng)的建立需要有三個(gè)層次。
第一個(gè)層次的BI是：Business i-Mode(簡(jiǎn)稱：1stBI)。i-mode(Information-Mode)是指基于信息系統(tǒng)的企業(yè)商業(yè)模型設(shè)計(jì)，這是BI的基礎(chǔ)。在做
商業(yè)智能分析之前，我們要了解我們?yōu)檎l(shuí)分析和分析什么。比如：企業(yè)要確定戰(zhàn)略，我們就要有歷史數(shù)據(jù)支撐我們的決策，我們需要先知道需要什么決策信息，這些決策信息是通過(guò)什么商業(yè)模型才能得到。接下來(lái)再去從信息系統(tǒng)中挖掘這些數(shù)據(jù)，并通過(guò)模型計(jì)算得到這些決策信息。建立基于BI的DSS(數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng))，這個(gè)系統(tǒng)為企業(yè)決策和業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)分析提供可靠依據(jù)。各個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式不一樣，需要的模型也不一樣，很難有既定的軟件去解決企業(yè)個(gè)性化的模型需求。正因如此，管理咨詢公司結(jié)合BI的軟件廠商共同為企業(yè)提供整體解決方案將成為BI市場(chǎng)的主流。而諾亞舟咨詢結(jié)合oracle 打造的BI解決方案已經(jīng)為眾多中國(guó)本土企業(yè)的發(fā)展提供了不可估量的推動(dòng)作用。
第二個(gè)層次的BI是：Business Integration (簡(jiǎn)稱：2ndBI), Integration是指不同信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，這是BI的技術(shù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展和信息系統(tǒng)在企業(yè)的普及，一個(gè)企業(yè)里一般存在大量的不同類型的管理軟件和統(tǒng)計(jì)表格—
ERP、
CRM、EIP、OA、CAD、CAPP、
PDM等等。每個(gè)管理軟件都承載了不同管理方面的數(shù)據(jù)。BI做挖掘的時(shí)候就需要從不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘數(shù)據(jù)。這就需要全企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)則的統(tǒng)一。現(xiàn)在主流ETL數(shù)據(jù)處理技術(shù)解決了這個(gè)問(wèn)題，ETL是數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)移動(dòng)的中樞，ETL架構(gòu)的目標(biāo)是提供一個(gè)長(zhǎng)期的框架和基礎(chǔ)，允許在業(yè)務(wù)需求改變和擴(kuò)展的過(guò)程中數(shù)據(jù)的維護(hù)和改善，充分利用ETL工具會(huì)幫助建立一個(gè)易于支持和維護(hù)的數(shù)據(jù)流水線處理過(guò)程。它從源系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)，然后存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)代理層;依據(jù)需要轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行排序、去重、驗(yàn)證、標(biāo)準(zhǔn)化、清理、編碼譯碼、檢查、進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換和整合。在把不同的軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合完成后，真正的數(shù)據(jù)智能分析就可以方便的開始了。
第三個(gè)層次的BI是：Business Intelligence (簡(jiǎn)稱：3rdBI), Intelligence是指數(shù)據(jù)的智能分析，這才是現(xiàn)在我們真正意義上的BI。BI軟件將各業(yè)務(wù)單位數(shù)據(jù)通過(guò)整合，建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，采用商業(yè)智能手段，為集團(tuán)統(tǒng)一視角把控、分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、為決策提供
信息化輔助手段。BI的技術(shù)一是計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市技術(shù);數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);OLTP、OLAP、Legacy等分析技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與WEB技術(shù);二是企業(yè)管理技術(shù)，包括：統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)等運(yùn)籌學(xué)方法、客戶管理、
供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃等管理理論和方法、企業(yè)建模方法。BI通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以在數(shù)據(jù)管理功能(從多個(gè)數(shù)據(jù)源為特定應(yīng)用領(lǐng)域的信息系統(tǒng)的進(jìn)行聯(lián)機(jī)事務(wù)處理)、數(shù)據(jù)分析功能(具備聯(lián)機(jī)分析處理和Legacy 等多種數(shù)據(jù)分析功能、終端信息查詢和報(bào)表生成能力、數(shù)據(jù)可視化能力)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)功能(從大型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)中提取人們感興趣的知識(shí)的能力)、企業(yè)優(yōu)化功能(企業(yè)決策者可以依據(jù)從BI 系統(tǒng)中得到的決策支持信息，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力)等方面為企業(yè)提供管理幫助。
企業(yè)級(jí)商業(yè)智能的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，它有三個(gè)層次，需要一步一步建設(shè)。第一個(gè)層次：Business i-Mode是整個(gè)BI工程的基礎(chǔ)，第二個(gè)層次：Business Integration 是整個(gè)BI工程的技術(shù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。第三個(gè)層次的BI是：Business Intelligence是真正意義上的商業(yè)智能的軟件實(shí)現(xiàn)。這三個(gè)層次相輔相成，缺少任何一個(gè)層次，企業(yè)都沒有辦法形成完整的BI體系。我們希望中國(guó)的企業(yè)在實(shí)踐中結(jié)合BI的三個(gè)層次理論來(lái)完成整個(gè)企業(yè)級(jí)商業(yè)智能體系的建設(shè)。
二、BI能夠預(yù)測(cè)什么
1、對(duì)企業(yè)高管戰(zhàn)略提供精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。
BI為企業(yè)高管戰(zhàn)略分析提供領(lǐng)導(dǎo)決策與支持系統(tǒng)，這個(gè)基于BI的系統(tǒng)，叫DSS(數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng))。DSS基于可以幫助決策者基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)數(shù)據(jù)等外部環(huán)境和企業(yè)客觀發(fā)展規(guī)律等內(nèi)部因素來(lái)判斷整個(gè)行業(yè)發(fā)展規(guī)模和企業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)提供不同模式下的商業(yè)價(jià)值分析。
比如企業(yè)管理者可以通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)和人員數(shù)據(jù)的分析，從而判斷這些關(guān)鍵因素能否支撐戰(zhàn)略落地;管理層可根據(jù)往年資金使用率、負(fù)債率來(lái)推測(cè)資本運(yùn)作是否支持公司發(fā)展;根據(jù)歷時(shí)人員數(shù)據(jù)分析，領(lǐng)導(dǎo)層可以判斷現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等等。
2、對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)體系運(yùn)營(yíng)提供精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。
對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講，BI可以為各級(jí)業(yè)務(wù)人員提供他們需要的準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)。
對(duì)于企業(yè)的銷售部門來(lái)講，了解客戶的行為習(xí)慣和挖掘客戶的需求是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。BI能夠基于客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)(比如年齡、性別、收入、職業(yè)、購(gòu)買目的等)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)(如商品單價(jià)、金額累積等)進(jìn)行分析，得出客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣和未來(lái)來(lái)可能產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)，從而為企業(yè)的銷售戰(zhàn)略提供精準(zhǔn)的銷售預(yù)測(cè)依據(jù)，并以此更好的服務(wù)客戶，挖掘客戶新的需求。
從諾亞舟咨詢?yōu)榭蛻羝髽I(yè)集團(tuán)提供的BI服務(wù)經(jīng)驗(yàn)得知，BI對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講尤為重要，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)的零售行業(yè)。隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)巨頭積極開拓線上銷售的風(fēng)潮，零售行業(yè)電子商務(wù)勢(shì)頭迅猛，競(jìng)爭(zhēng)迅速代替了挖掘零售業(yè)藍(lán)海的喜悅和新奇。對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)的零售行業(yè)來(lái)講，他們更需要了解消費(fèi)群體在線上的購(gòu)買習(xí)慣和需求是什么，因此，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析將會(huì)為他們的業(yè)務(wù)推動(dòng)帶來(lái)巨大的收益。BI系統(tǒng)在這場(chǎng)零售業(yè)的變革中成為了零售業(yè)巨頭們保住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和速度的強(qiáng)大的利器。
BI為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了制定業(yè)務(wù)計(jì)劃的依據(jù)，同樣對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、采購(gòu)和
物流體系提供著精準(zhǔn)有力的支撐。例如，企業(yè)的生產(chǎn)部門可以根據(jù)隸屬數(shù)據(jù)提前進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備、工藝的采購(gòu)、保養(yǎng)及維修等一些提前的準(zhǔn)備。采購(gòu)部門也可以通過(guò)BI對(duì)于供應(yīng)商數(shù)據(jù)的挖掘和分析，結(jié)合銷售計(jì)劃對(duì)整個(gè)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行與之，同時(shí)對(duì)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。而對(duì)于物流部門來(lái)講，通過(guò)BI系統(tǒng)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，從而結(jié)合采購(gòu)計(jì)劃提前對(duì)貨品倉(cāng)儲(chǔ)、貨位、車輛等進(jìn)行預(yù)留和安排。
整體來(lái)說(shuō)，對(duì)于公司整個(gè)業(yè)務(wù)體系的發(fā)展，BI能夠通過(guò)各種數(shù)據(jù)的分析，為銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力的手段。
3、對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)資本運(yùn)作提供精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。
企業(yè)的財(cái)務(wù)體系和業(yè)務(wù)體系同樣是企業(yè)發(fā)展運(yùn)作的命脈。BI不僅為企業(yè)的業(yè)務(wù)體系提供精準(zhǔn)的運(yùn)作分析依據(jù)，在企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作方面更發(fā)揮了巨大的功能。
從每年的年度預(yù)算，到費(fèi)控體系的改進(jìn)和完善，從資金預(yù)備，到資金流的有效控制，BI能夠通過(guò)各個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析為企業(yè)財(cái)務(wù)體系運(yùn)作發(fā)揮著指導(dǎo)性的作用。在眾多行業(yè)中，通過(guò)BI進(jìn)行資金計(jì)劃制定和控制效果最顯著的就是地產(chǎn)行業(yè)。
由于大量的投入和產(chǎn)出需要大量的資金保證，地產(chǎn)行業(yè)對(duì)于資金的正常運(yùn)作要求很高。地產(chǎn)企業(yè)的管理者可以通過(guò)BI工具來(lái)提高對(duì)資金運(yùn)作的把控和調(diào)節(jié)。比如說(shuō)管理者可以通過(guò)BI根據(jù)房?jī)r(jià)走勢(shì)、銷售趨勢(shì)等數(shù)據(jù)分析出未來(lái)的資金缺口，提前與銀行、基金公司等單位合作，進(jìn)行資本運(yùn)作準(zhǔn)備，保證資金流的持續(xù)運(yùn)作。從諾亞舟咨詢十余年來(lái)為眾多知名地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)集團(tuán)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，到目前來(lái)看，BI是地產(chǎn)企業(yè)在漫長(zhǎng)的財(cái)務(wù)資本運(yùn)作管理中最好用的工具，它提供的分析為資本控制提供了精準(zhǔn)的依據(jù)。
三、小結(jié)
預(yù)測(cè)不是拍腦門，科學(xué)而準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)需要建立在精準(zhǔn)的歷史數(shù)據(jù)分析和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)準(zhǔn)確判斷上。企業(yè)的管理是系統(tǒng)化的科學(xué)管理過(guò)程，BI工具是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理提升的有效良方。
相信如果保羅用了BI分析，德國(guó)和阿根廷的那場(chǎng)預(yù)測(cè)就不會(huì)如此猶豫不決了。也許，笨拙的大象西塔也會(huì)在預(yù)測(cè)的舞臺(tái)上精彩的帶領(lǐng)崇拜者們跳起精彩肚皮舞。這就是BI的魅力所在。
